不去改變壞習慣，就必須全責承擔《The Power of Habit》

美國鋁業公司的改革，由對安全的注重開始，執行長利用這個經理與工會都不會反對的項目，來做為整個企業改革的起點，因為只要一個改變小贏，就能帶動其他項目的改進。他設計的新習慣是，以發生員工受傷為提示，該部門經理必須24小時內向他親自報告，提出未來改善的方案，以此為新的習慣，規定沒有擁抱此制度的人不得升職，做為獎勵。

星巴克公司能賣出高價咖啡，一個重大原因是能訓練出有自律能力的員工，維持長期的服務品質，他的方式是在新員工訓練過程中，要求員工寫下遇到客戶抱怨等轉折點時，自己要如何處理，並要符合LATTE原則(Listen、Acknowledge、Take Action、Thank、Explain)。客戶批評是提示，寫下的處理憤怒客戶計劃是新習慣，得到客戶感激或經理讚美是獎勵。

美國黑人民權運動的發生，第一是依賴親密關係的社會慣性，引發拒搭公車事件被關的被告擁有許多親密好友，由這些人發動活動。第二是依賴淺關係的同儕力量，當眾多黑人教會支持拒搭公車後，不參與會讓人感受到同儕力量。第三是當暴力發生在金恩牧師家中時，金恩牧師要求大家不要戰鬥，不要用暴力，而是要用愛，準備好原諒主張種族隔離的人，這為之後遇到暴力(提示)的人，建立了新習慣(不要用暴力)，獎賞則是感覺自己是做上帝認同的事，在為美國寫歷史。

如果一個人沒辦法知道自己的習慣可能害人或害己，也許我們還能說這個人受習慣控制下的行為是不需負法律責任的。但是，如果一個人已經知道自己有某個習慣，例如酗酒、賭博，卻沒有負責任地去改善自己，改變自己的習慣，就讓人難以接受，用習慣這個藉口來脫罪。你有壞習慣，而不去改變，就是你必須為之負責的人生選擇。