投資顧問利益衝突的解藥

Dan第三週的課程中，講到利益衝突，不免俗地，範例當然就是投資顧問，他還做了一個實驗比較紐約銀行家和華盛頓政治家的欺騙程度，結果是出乎意料地銀行家欺騙遠多於政治家。

他認為利益衝突的解藥不是衝突的揭露。他的實驗顯示，佣金利益衝突的揭露，雖然會讓客戶將顧問的建議打折扣，但是顧問也會將建議的偏頗程度加大，結果是不論如何揭露利益衝突，客戶將顧問意見打折扣的程度總是不足。揭露後，反而欺騙程度更大，更不利於資訊弱勢的客戶。

對於單一次的做弊，事先簽名宣誓遵守榮譽制度，或是提醒思考摩西十誡，可以減少做弊。對於長期持續發生的利益衝突，一開始顧問欺騙的程度都很小，心理還能合理化自己的行為，直到某一個臨界點，欺騙的程度會突然加劇。這很像一般人節食時，常發生的現象，先偷吃一點點，最後就乾脆放棄了，先享受眼前的甜食。

所以，和剛開始職涯的顧問交易，最可能遇到誠實的建議。越是資深，反而可能已經放棄如何兼顧客戶利益，完全只顧自己的利益了。Dan推薦克服利益衝突的解藥是類似天主教的告解儀式，告解能讓教徒感覺煥然一新，重新開始，讓欺騙的程度回復到初始的程度。寫下你最近做過的錯事，然後將紙撕掉，不論哪種信仰，寫下你請求祂的原諒寬恕，然後將紙撕掉，至少在一段時間內，這個方式能讓欺騙程度下降。