2012/09/06

讀《人性的弱點》

戴爾卡內基在他的商業領導課程初步有些成就後,出版了這本書,某種程度上應該是要促銷他的課程,可以從書中不斷出現課程參與者的成功案例,可以看出他在暗示需要這些改變的人,應該去上他的卡內基課程。

摘錄他所提的原則,基本上,這些原則在閱讀的過程中,通常一定都是點頭稱是,因為每個原則都是符合我們一般的觀念,很容易認同,就是那種言之成理的道理,問題是,聽起來合理的事我們容易認為是真的,但是沒有經過科學的檢驗與否證,其實,只是假說或理論。由於人都有尋找正面證據的偏誤,書中的故事剛好提供了確認,讓人信以為真。沒有對照組與隨機控制,幾十個個案的敘事描述,實在不能提高原則的可信度。如果能有心理學家來設計實驗驗證這些原則,這樣的書籍應該會更有意義。

待人的基本技巧
欲採蜂蜜,勿搗蜂窩。
叫人做事的方法是把他需要的給他,例如自重(自尊)。
談對方想要的,引起對方的渴望。

使人喜歡的方法
先關心別人
面帶微笑
記住名字
鼓勵人多談他自己,靜靜聽
談對方的興趣
讚賞他自認最優秀的地方,使人感覺重要

得人同意的方法
避免辯論
不指謫對方的意見錯誤
如果你錯了,迅速鄭重承認
友善的開始,避免盛怒下開始談
使對方很快回答是
讓對方多說
讓對方以為這是他的意念
真誠以對方的觀點去看事
同情對方的意念
激發對方高尚的動機
將你的意見戲劇化
提出一個挑戰性的目標

使人同意的方法
批評前,先從稱讚開始
間接地指出錯誤
批評前,先談自己的過錯
別用直接的命令,而是發問建議
顧全對方的面子
稱讚每一個進步
給人一個美名讓他去保全
用鼓勵,讓人覺得你要對方做的事,好像很容易
用尊重、名譽,使人樂意去做你要對方做的事

創造奇蹟
重視、欣賞對方的能力,請求對方幫忙

使家和睦
不要喋喋不休
別想改造伴侶
不任意批評
給予真誠的欣賞
注意做好小地方
有禮貌
注意性的調和

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關於作者:認證理財顧問黃柏仁,致力於上班族之理財規劃服務,按這裡到上班族投資理財部落格閱讀更多文章
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