一個原因是團體成員中不可避免的階級或資歷,通常在會議中如果有明顯的高低階成員混和,低階成員很容易只重複講大家的共識,而不會去提出他所有的私人資訊,因為冒險講獨特觀點,有被團體不喜歡的風險,這風險太高不值得嘗試,導致共有的資訊被重複撥放,產生過度自信,而個別資訊則不會拿出來與團體討論。我們也會受限於定錨點,當已經有一兩位贊成者發言,會讓後面的人容易放棄自己原本的立場,而認為之前的人知道某些他不知道的訊息,而從眾選擇和別人相同的決定。
解決之道是利用秘密投票,避免像點菜一樣,讓後點菜的人受到先點菜的人影響決定,也避免低階成員想揣摩群意的可能。二是在會議中,事先設定一個魔鬼推銷人,這個人的職責是不論共識是什麼,他必須發言極力反對該共識,提供負面觀點。三是盡量挑選在不同領域中的專業人士,而且是會彼此尊重其專業領域,而不會以為自己在每個領域都是專家的人共同合作,用彼此敬佩來鼓勵彼此願意分享和共識不同的私人訊息。
2 則留言:
或許可以參考一下 嚴肅創意 一書當中所提到的 六頂思考帽的方法。 這對於在一個團體中對於某一項特定題目的討論,通常會有一些不錯得幫助
謝謝,會去找來看看。
張貼留言