台灣市場的Google Android 付費 App 下架停賣

Google今天宣布台灣市場的Google Android 付費 App 下架暫時停賣，感覺上是個很不好的應對，因為之前新聞先發生爭議的是蘋果，畢竟蘋果的付費 App消費量才是驚人，而蘋果都還沒被罰，Google就先一步被市政府處罰，如果不是蘋果的應對太好，就是Google的應對太差。

蘋果的回應似乎是當消費者提出退費要求，會再審查原因後退費。Google的關鍵是已有可立即退款 的15分鐘鑑賞期，不願意因為地域而有不同。其實似乎只需要同意，也可以接受類似蘋果回應的方式，使用超過15分鐘的消費者，還是可以提出退費要求，會再審查原因後給予退費，就可以兩全其美。

感覺上，Google的回應很像是一個工程師的決定，蘋果的回應就比較婉轉，會濫用這種7天鑑賞期的消費者應該是很少才對，似乎不需要防成這樣，而且消費後退款的比例高者，也是觀察APP品質，與維護消費者滿意度的好指標。這樣的回應，則造成很不理想的消費者觀感印象。這類的規則，對廠商略為不公平一點，對資訊落差的消費者有利，其實是比較合於正義論的。