動機諮詢的會談工具(OARS)

Oars是划船的槳，英美語系的國家喜歡用縮寫，來幫助記憶一組概念。很像我們國中時期為了背週期表或帝王順序，所編出的同音順口溜。通常會努力編出一個本身也是有意義的縮寫字。如果你到外商公司上班，幫自己的計劃、專案，編一個這樣的縮寫，通常能得到外國老闆的注意力。

MI的Oars代表的是Open-ended Question開放式問題、Affirmation肯定稱讚對方、Reflective listening鏡像式傾聽、Summary綜合回顧。這些工具看似簡單，但是並不容易作到，一般人談話中，很容易會表達出與人意見不合，甚至直接指出對方「應該」如何做，要去除這些，然後集中使用這四類談話方式，需要顧問專注地自我控制。鏡像式傾聽和綜合回顧更是需要練習，如何精簡摘要，又能讓對方覺得這幾乎就是他自己的意思。

而且綜合回顧需要回顧過去十分鐘到二十分鐘的談話內容，還要適當地選擇，讓顧問能將談話方向引導到可行的改變，作出計劃，分成可達成的階段目標。需要相當好的短期記憶，還有正確挑選和篩減內容，還能讓客戶感覺這是他自己說過的話，而能感覺到一切是來自於自己的動機和承諾。