顧問只是訓練好的鸚鵡？

今天在讀天下雜誌時，讀到一段話，郭台銘說：『什麼是顧問，顧問就是拿起你的手，用你的手錶看時間，告訴你現在幾點，然後還要跟你收費的人。』和那句『專家祇是訓練有術的狗』的意思很像。顧問難道也祇是訓練好的鸚鵡嗎？郭台銘所描述的狀況，也相當符合顧問的工作模式，多數顧問都是先要詢問客戶公司的現況，加以分析整理後，再提出建議與規劃，很多時候，這些建議與規劃也可能是公司內部的員工所提出來的，只是由顧問手中再覆述一遍。

理財規劃顧問的服務，也很像這樣的流程，先由與客戶的交談與問題，蒐集各式資料與數據，了解客戶的目標與經驗，經過整理分析，再將建議與規劃提供給客戶。某種程度上，規劃建議書的內容不論是現況或未來大都是來自客戶所提供，如何執行，也是依據客戶現有的資源與經驗。是不是也有可能讓客戶覺得，我只是拿他的表看時間，還要跟他收報時服務費的感受。

作為理財規劃顧問，我必須避免落入這樣的陷阱，不能人云亦云，也不能客戶要什麼，想聽什麼就說什麼，顧問的服務不能像是自助餐，顧問也不該完全隨著客戶的喜好，而是要做出專業的判斷，必須不斷加強自己的專業，也要敢為客戶最大利益而提出逆耳的諍言，否則和訓練好的鸚鵡有何不同。