2013/02/16

讀《Switch-How to change things when change is hard》改變

作者Chip Heath和Dan Heath,借用象與騎象人的比喻,來說明他們建議的改變策略。任何改變都不簡單,不但要注意騎象人的無力,也要激起象的心意,最後還要為象鋪個好走的路。

騎象人是理性的,但是缺乏精力,太難、太累時騎象人就會無法作出決定。象是代表情緒與潛意識,要靠它才會真得動起來。要讓事情持久,影響擴大,還要為每一頭象鋪好路,改變才會走得輕鬆。

Direct The Rider給騎象人明確的指令

Find the Bright Spots 從亮區尋找最佳典範
Script the Critical Moves 清楚描述關鍵步驟
Point to the Destination 指出明確的短期目標
Motivate The Elephant 鼓舞你心中的大象

Find the Feeling 訴諸情感
Shrink the Change 讓需要的改變看起來容易一點
Grow Your People 培養人的角色認同
Shape The Path 給象鋪好道路

Tweak the Environment 調整環境促發改變
Build Habits 建立習慣
Raily the Herd 鼓動群眾行為

記錄書中提到的故事。在越南村莊找到能養出健康小孩的家庭,將她們本土化的好方法複製出去。健康運動指示人們去買低脂牛奶比厚厚的建議飲食有效。告訴小學新生目標是提早成為二年級生。把所有種類的工作手套貼上採購價格放在會議室桌上,來激發經理人解決混亂的採購問題。讓國民相信自己是會保護自己人的人,進而保護國家特有生物(某種鸚鵡)與生長環境。有毒癮的越戰退伍軍人,多數回到鄉間後,在環境與人都友善對待他像過去一般,多數都能戒除毒癮。站立開會以增加運輸部門的溝通效率。工廠入口的藍線與藍色模特兒提示服裝與護具的安全要求。實習住院醫生的工時降低改革,需要有小團體可自由溝通的時間與地點。
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關於作者:認證理財顧問黃柏仁,致力於上班族之理財規劃服務,按這裡到上班族投資理財部落格閱讀更多文章
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