陽明山瓦斯與換裝安全開關之行銷話術

依據度量衡法令的要求，瓦斯表必須十年更換一次，瓦斯表屬於瓦斯公司的財產，所以瓦斯公司必須負責瓦斯表的正確以及更新，由於十年一次，瓦斯公司可進入到你的家裡，和你接觸，於是他被公司當作一個行銷的機會，或者他被當作一個成本，反正她沒被當作服務用戶的機會，為什麼我這種感覺呢？

畢竟我們沒有選擇瓦斯公司的權利，一間大樓的瓦斯配線一旦裝好，幾乎不可能更換瓦斯公司，對瓦斯公司而言，幾乎沒有維護客戶的必要，除非是被政府所要求，畢竟瓦斯費用也是幾乎由政府決定的價格，並沒有市場競爭之可能。於是這個度量衡法令的要求，也許並不合理，十年這個瓦斯表，以現在的工業水準，也許並不需要換錶，只需要校正而已，卻在法令的要求下必須更換新表，所以很可能被公司當作一種必須降低的成本。

於是他們將必須降低的成本當作工作外包出去，希望降低成本，結果就是出來競標更換瓦斯表工作的小廠商，為了得標可能出低價，最後只好想辦法從這次拜訪中，看能不能行銷出去一些額外的商品與服務。表面上，瓦斯表外的管線屬於瓦斯公司必須維護的設備，瓦斯表內的管線屬於屋主必須維護的設備，換錶的過程，瓦斯公司表示會提供檢視表內的管線安全狀況的服務，如果有老舊損壞之虞，則會建議屋主更換管線或是所謂安全開關。

實際上，這種換裝安全開關之行銷話術給人很不好的感覺，已經演變成換裝瓦斯表的工人，不論現況如何，其實都會拿工作表格上的日期給你看，指出你的管線都是十年前安裝的，已經十分老舊，需要更新，而且你的瓦斯開關都是普通的，現在有這種安全開關，裝了可以在管線破損外洩時，安全開關會自動關閉，跟你說一定必須更換，但是必須業主自付，而且還會說，不馬上收現金，下月和瓦斯帳單一起收。如果你問是否一定要換？工人很可能還是昧著良心說這一定要換。

事實上，這當然不一定要換，而我們人類常常有對高估低機率事件風險的狀況，一旦穿著制服的換裝安全開關之工人，拿著瓦斯公司制式的表格，跟你說有安全之虞，需要你自費換裝瓦斯表內的安全開關，真是令人對人性失望，這種利用人性恐懼心理，對專業人士判斷的服從，對低機率事件高估其風險的心理偏誤，來促銷商品與服務的行為，真的是有違背人生誠信的原則。仔細觀察我自己家裡的瓦斯表內管線，經過十年使用，絕沒有讓人感覺老舊到必須更換的地步，這位工人的判斷顯然不值得信賴。再者因為使用瓦斯表內的普通開關，而因為瓦斯洩漏的意外，在過去幾十年的新聞中，也沒有印象發生過，這真是很低機率的風險。如果真的安全開關很重要，為什麼不整棟大樓，在瓦斯表外的地方由瓦斯公司裝一個就好了，一有洩漏，就全棟停氣，不是更安全？

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