雅虎奇摩拍賣收費的聯想

這次有許多專業的拍賣者出來抗議，雅虎奇摩拍賣要收3%手續費的問題，讓我有一些聯想，如果看其他國家的紀錄，拍賣網站收取手續費，其實是他收入的主要來源，而前不久看一篇網路文章，也提到先用免費模式養大使用者族群，市占率夠大後開始收費，一直是這些年網路業常見的發展模式，似乎也很難說，雅虎奇摩開始收手續費，有什麼不合理，用慣免費服務的人，自然不願意付費，但是當市場上最大的業者開始收費，其實多數有賺錢的高用量商家，還是會繼續做下去，只有少數使用者會流失。

正常狀況下，應該是商品價格會提升，以便支付這些手續費，而有了這項收入，雅虎奇摩能夠獲利，也讓拍賣網站的長久經營更有吸引力，才能讓拍賣網站永續經營下去，對拍賣業的發展是好事。但其他業者是會想搶占市占率，還是跟進收費，讓自己也能轉虧為盈，其實一時還無法看出未來半年會如何發展。否則繼續無限制的燒錢，也難怪ebay會決定退出台灣市場。雅虎奇摩等到目標對手退場後，開始收費，其實是很漂亮的商業競爭手法，放眼看去台灣已無對手，開始收費也就順理成章。

理財規劃的服務也有類似的收費問題，目前多數的財富管理銀行，其實都沒有為所提供的理財規劃服務收取顧問費，而是當作免費的服務一環。消費者也都認為這些理財規劃服務是免費的，因為市場上所有的競爭者，都沒有人敢開始收費，所以免費好像是必然的，但是顧問費是理財規劃顧問的主要收入來源，沒有這個收入，理財規劃顧問業勢必難以永續經營，但是當金融財富管理市場競爭如此激烈的時候，其實沒有一個銀行願意當第一個開始收費者，深怕市占率下降，佣金收入就難以為繼。

目前來找我的付費客戶，其實就像科技商品的先行使用者一樣，願意用付費的方式，來獲得個人化的理財規劃服務，但是就像所有的世代變遷，先行者總是稀少的，能夠看出免費服務的先天缺陷，不易公正做出理財規劃書的消費者還是少數，雖然也能獲得財富管理銀行的免費服務，卻寧捨免費服務，而使用較新的付費理財規劃服務模式。希望不久的將來，會有領先的財富管理銀行，開始收費理財規劃服務，則理財規劃顧問業將更能好好發展。